Reklamations- og garantivilkår

24 måneders reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Viser der sig en fejl, som var der ved leveringen — for eksempel trykfejl fra vores side, delaminering, dårlig vedhæftning eller en fejl i materialet — udbedrer vi den, laver varen om, giver et afslag eller betaler pengene tilbage.

Reklamer inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Sker det inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig.

Hvad er ikke en fejl

• Mindre farveafvigelser mellem skærm og tryk, og mellem to produktionsomgange
• Fejl i den tekst, det logo eller de mål, du selv har godkendt på korrekturen
• Slid, blegning og skader efter vejr, højtryksrens, opløsningsmidler eller forkert rengøring
• Folie, der slipper, fordi underlaget var fedtet, malet, revnet eller nyt og ikke afhærdet
• Skader efter påkørsel, hærværk, storm eller anden ydre påvirkning

Forventet holdbarhed

Vi bruger materialer i erhvervskvalitet. Udendørs printfolie og bilfolie har typisk en forventet holdbarhed på 3–7 år afhængigt af materiale, placering og sol, mens skilte i alusandwich og komposit holder betydeligt længere. Den forventede holdbarhed er producentens angivelse — ikke en garanti ud over reklamationsretten.

Sådan reklamerer du

• Send en mail til info@gtryk.dk med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne et par billeder af fejlen
• Vi vurderer sagen og vender tilbage, typisk inden for to hverdage
• Skal varen retur, aftaler vi det først — er reklamationen berettiget, betaler vi fragten

Erhvervskunder

For erhvervskøb gælder en reklamationsfrist på 12 måneder fra levering, og du skal undersøge leverancen straks ved modtagelsen og reklamere skriftligt uden ugrundet ophold. Vi udbedrer eller omleverer; vores ansvar er begrænset til ordrens værdi og omfatter ikke driftstab eller andet indirekte tab.